Fiolandia Fios Ltda

Vigente a partir de junho de 2025

A Fiolandia Fios Ltda, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Coimbra, 189, Frente, Brás, São Paulo/SP, CEP 03052-030, inscrita no CNPJ sob o nº 18.042.909/0001-78 (“Fiolandia” ou “nós”), valoriza a privacidade de seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site fiolandia.com.br e de qualquer outro site, loja ou aplicativo operado por nós (coletivamente, “Loja”). Esta Política de Privacidade descreve como tratamos seus Dados Pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/18).

Ao acessar nossa Loja, enviar comunicações ou fornecer qualquer dado pessoal, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade, que detalha as finalidades e formas de tratamento de seus dados.

1. Objetivo desta Política

Esta Política de Privacidade explica:

• Como coletamos, usamos e compartilhamos seus Dados Pessoais;
• Suas escolhas e direitos em relação a esses dados;
• As medidas que adotamos para proteger sua privacidade.

Se você tiver dúvidas sobre o tratamento de seus Dados Pessoais, entre em contato pelo e-mail comercial@fiolandia.com.br.

2. Aplicação da Política

Esta Política se aplica exclusivamente à Loja operada pela Fiolandia. Não abrange sites, aplicativos ou serviços de terceiros acessados por meio de links em nossa Loja. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses terceiros antes de compartilhar seus dados, pois não controlamos suas práticas.

3. Definições

Para melhor entendimento, seguem as principais definições desta Política:

• Dados Pessoais: Informações que identificam ou podem identificar uma pessoa, como nome, CPF, e-mail, endereço ou endereço IP.
• Dados Pessoais Sensíveis: Informações sobre origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, saúde, vida sexual ou dados genéticos/biométricos.
• Tratamento de Dados Pessoais: Qualquer operação com Dados Pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento ou exclusão.
• Leis de Proteção de Dados: Inclui a LGPD e outras regulamentações aplicáveis.

4. Coleta de Dados Pessoais

4.1. Dados Fornecidos por Você

Coletamos Dados Pessoais quando você:

• Realiza um cadastro ou compra na Loja (ex.: nome, CPF, endereço, e-mail, telefone);
• Envia formulários com dúvidas, reclamações ou sugestões;
• Entra em contato conosco por e-mail ou outros canais.

4.2. Dados Coletados Automaticamente

Ao navegar na Loja, podemos coletar:

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas e interações com conteúdos ou anúncios.
• Dados de Localização: Informações de geolocalização, quando permitido.
• Preferências: Informações sobre seus interesses, deduzidas de suas interações.
• Dados Anônimos ou Agregados: Estatísticas de uso da Loja, sem identificação individual, obtidas por ferramentas como cookies e pixel tags.

Observação: Não coletamos Dados Pessoais Sensíveis, salvo se você os fornecer voluntariamente em formulários livres, e pedimos que menores de 18 anos não compartilhem Dados Pessoais.

5. Uso dos Dados Pessoais

Usamos seus Dados Pessoais para:

• Processar e entregar pedidos realizados na Loja;
• Personalizar sua experiência, recomendando produtos ou promoções;
• Enviar comunicações comerciais (e-mails, SMS, mensagens de voz), conforme permitido por lei;
• Confirmar ou corrigir informações fornecidas;
• Cumprir obrigações legais, judiciais ou regulatórias;
• Proteger nossas operações e prevenir fraudes;
• Melhorar o design e a funcionalidade da Loja.

Também podemos usar seus dados para fins permitidos pela LGPD, como atender a decisões judiciais ou proteger nossos direitos, privacidade e segurança.

6. Compartilhamento de Dados Pessoais

Seus Dados Pessoais podem ser compartilhados com:

• Parceiros e Prestadores de Serviços: Empresas que suportam nossas operações, como logística, hospedagem de dados, marketing, antifraude e atendimento ao cliente, localizadas no Brasil ou no exterior.
• Autoridades: Para cumprir obrigações legais ou judiciais.
• Terceiros em Operações Corporativas: Em caso de fusão, venda ou reorganização da Fiolandia.

Garantimos que o compartilhamento segue a LGPD e é restrito ao necessário.

7. Transferências Internacionais de Dados

Seus Dados Pessoais podem ser transferidos ou acessados por entidades do grupo corporativo ou parceiros em outros países, sempre em conformidade com esta Política e a LGPD.

8. Ferramentas de Coleta Automática

Utilizamos tecnologias como:

• Cookies: Para personalizar sua experiência, rastrear navegação e direcionar anúncios. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador (ex.: Google Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera).
• Pixel Tags e Web Beacons: Para medir o desempenho de campanhas de marketing e coletar dados estatísticos.
• Publicidade Comportamental: Parceiros como Google, Facebook e Bing podem usar cookies e pixel tags para exibir anúncios personalizados com base em suas interações.

Para desativar a personalização de anúncios, acesse as configurações de privacidade de cada plataforma (ex.: Google, Facebook, Bing).

9. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você pode:

• Confirmar se tratamos seus Dados Pessoais;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Requerer a portabilidade de seus dados a outro prestador de serviços;
• Revogar o consentimento ou obter informações sobre o compartilhamento de dados.

Para exercer esses direitos, envie um e-mail para comercial@fiolandia.com.br. Podemos solicitar comprovação de identidade para garantir a segurança.

Nota: Algumas solicitações podem não ser atendidas imediatamente devido a obrigações legais, mas trataremos seu pedido com cuidado.

10. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus Dados Pessoais, incluindo criptografia SSL e certificação PCI Compliance no checkout Tray Pagamentos by Vindi. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro. Caso suspeite de qualquer violação, notifique-nos imediatamente pelo e-mail comercial@fiolandia.com.br.

11. Links para Sites de Terceiros

Nossa Loja pode conter links para sites de parceiros ou redes sociais (ex.: Facebook, Instagram). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses terceiros. Consulte suas políticas antes de compartilhar dados.

12. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento, publicando a nova versão na Loja com a data de revisão. Alterações significativas serão notificadas por e-mail ou na própria Loja, se tivermos seus dados de contato. O uso contínuo da Loja após alterações implica aceitação da Política revisada.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos sobre esta Política ou o tratamento de seus Dados Pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail comercial@fiolandia.com.br.